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导购一般的工作内容和要注意的都是什么呢

时间:2019-10-09 14:57来源:未知 作者:admin 点击:
服务员倒是做过几个月呢,实习的时候。要说衣服靠拢的话,真的比较困难了,干净整洁的也没问题吧,自己很少穿的很花 可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点搜索资料搜索整个问题。 导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买。关于

  服务员倒是做过几个月呢,实习的时候。要说衣服靠拢的话,真的比较困难了,干净整洁的也没问题吧,自己很少穿的很花

  可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点“搜索资料”搜索整个问题。

  导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买。关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。

  1、形象端庄大方(有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳)。

  热情是打开客户心灵的钥匙,有了热情,tk660com小六图库。工作才会生动有效;只有自己充满自信,才可能去感染客户,只有自己首先取得客户的信任,才有可能使客户愿意你介绍的产品;

  要强化服务意识,满足客户的实际需求和客户的精神需求(客户的自尊,自信需要),要耐心回答客户的每个问题,无条件地包涵客户的一切过失;做任何事都不是一蹴而就的,要有持之以恒的精神,能经得起挫折。

  1、要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解,以此寻找突破点。

  2、需要彻底了解顾客的购买过程。需要认识、信息收集、可供选择,方案评估、购买决策、购后行为,这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程,才能随着顾客购买过程的进展,提供不同的服务。

  他会问你有没有工作经验,你可以实话实说,但是一定不能说死。比如你可以说虽然没有导购的具体经验,但是做过服务员,咨询员之类面向大众的服务业。

  1、通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度。

  二、产品销售:利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,增加本公司产品销量。

  三、产品陈列:做好卖场生动化、产品陈列和POP的维护工作,保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。

  1、收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客的异议,并及时向主管汇报。

  3、收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持。

  五、填写报表:完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项行政工作,并按时上交主管。

  6、顾客完成交易后,等待客人所有东西放好后,在将购物袋双手递给她,一定要让客人拿的方便。目光接触,欢迎再来。

  7、如果帐台与门之间有一定距离,可以将客人送到门口。欢迎再来。但不要喽嗦。

  13、紧记店内每件货品的特征、颜色、价钱、质地、做工、有什么尺码,放在那里,可以搭配哪些其他货品。

  14、每次有新品来时,都应注意该货品有哪些特点,哪些地方和其它货品有不同或相同点。

  15、每次有新品来时,最好能试用一下。这样介绍起来货品有亲身感受,会给成交率带来机会。

  17、在介绍货品的时候,尽量展示货品对客人的好处。每件货品在设计和选料时都有其特点所在,如客人不喜欢这款可以为其挑选其他款式或颜色。而不能指出我们货品的缺陷。 18、可以多了解客人,在介绍货品是会多一些话题。

  展开全部导购的工作内容就是帮助消费者做出决定,实现购买。购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。

  日常工作中自己该干些什么,宣传商品和企业形象、派发资料、陈列POP、营造气氛。提供售前、售中、售后服务、收集顾客的意见,收集竞争对手的商品,价格和市场活动信息,并向负责主管汇报,完成日、周、月工作报告,及时向主管汇报,完成主管交给的各项任务,严格执行商品的零售政策。

  为顾客提供优质的服务和帮助顾客作出最佳的选择,积极向顾客介绍商品特点,向顾客说明买到商品将会给他带来什么样的利益,回答好顾客对商品提出的疑问,说服顾客下决心买,耐心倾听顾客的反馈意见和建议,并作好记录,有些意见可以与厂方业务人员和供应商协商和调整,目的是更好的销售,接受顾客提合理化意见并关心顾客的利益。

  合理的淡妆,不仅是对他人的尊敬,也是会让自己更加自信。得体的着装既美观大方,又增强自己鉴赏能力,增强自己为顾客介绍商品的可信度。仪态大方,热情积极,乐观向上,时常保持微笑,不仅拥有好心情,而且拥有好的人缘。

  了解产品知识,多感受细体会商品优点,多讲商品的特性和功能,多听听专业人员介绍商品知识技巧,找出商品独特卖点,多多了解我们所接待的每一位顾客,揣测顾客购买动机、类型及心理需求,要能对症下药,更好的接近目标,从而达到销售、宣传品牌的目的。

  一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息,出许多好的主意,提许多好的建议,并能够帮助顾客选择中意的产品。

  1.宣传品牌 品牌的建立就是为了给顾客省时间——他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以,导购员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的品牌价值时,表现一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心。

  ①通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度;

  2.产品销售 利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。

  3.产品陈列 做好卖场生动化,产品陈列和POP维护工作,保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。

  4.收集信息 导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分:

  ①收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向主管汇报;

  ③收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持;

  5.带动终端营业员或服务员做好本产品销售 导购员不仅要自己做好销售,而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此,导购员要做到:

  ①传递产品知识、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息,让他们在了解情况的基础上做好销售;

  6.填写报表 完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作,并按时上交主管。

(责任编辑:admin)
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